Durée: 12 mois
Rubrique: Responsable ingénierie
La résolution de problèmes est une compétence cruciale qui peut être grandement améliorée grâce à l'utilisation d'outils et de techniques spécifiques. Dans cette leçon, nous allons récapituler certains des outils et techniques les plus efficaces que nous avons couverts dans ce cours.
Le brainstorming est une méthode collaborative pour générer un grand nombre d'idées ou de solutions potentielles sur un problème donné. L'objectif principal est de favoriser la créativité et de permettre à tous les membres de l'équipe de participer sans jugement initial. Il s'agit d'une première étape souvent utilisée pour ouvrir le champ des possibles avant de passer à une analyse plus détaillée.
Le diagramme d'Ishikawa, aussi appelé diagramme en arête de poisson, est un outil visuel pour identifier et organiser les causes potentielles d'un problème. Il est particulièrement utile pour aborder les problèmes de qualité. L'analyse se fait en catégorisant les causes possibles sous des rubriques principales telles que la méthode, la maind'œuvre, les machines, etc.
La méthode des 5 Pourquoi est une technique simple mais puissante pour trouver la cause racine d'un problème. Elle consiste à poser la question "Pourquoi ?" de manière itérative jusqu'à ce que la cause profonde soit identifiée. Cette méthode aide à aller audelà des symptômes du problème pour en découvrir les sources sousjacentes.
L'analyse de Pareto est basée sur le principe 80/20, qui stipule que 80 % des effets proviennent de 20 % des causes. Cet outil est utilisé pour identifier les facteurs les plus significatifs dans un problème donné et se concentre sur la résolution de ces causes majeures pour obtenir une amélioration significative.
La pensée critique et l'approche analytique sont des compétences essentielles pour la résolution de problèmes. Elles impliquent la capacité à évaluer les informations de manière objective, à identifier les biais potentiels et à structurer le raisonnement de manière logique. Ces compétences sont souvent enrichies grâce à des outils comme les matrices de décision et les arbres de décision, qui facilitent une évaluation systématique des options disponibles.
L'approche systémique et holistique permet de considérer un problème dans son ensemble, en tenant compte des interdépendances et des interactions entre différentes parties du système. Cette perspective complète pour une compréhension profonde du problème et permet des solutions plus robustes et durables.
En résumé, chacun de ces outils et techniques joue un rôle vital dans le processus de résolution de problèmes.
Brainstorming, Diagramme d'Ishikawa, Méthode des 5 Pourquoi, Analyse de Pareto, Pensée critique