Durée: 12 mois
Rubrique: Responsable ingénierie
La Méthode des 5 Pourquoi est une technique simple mais puissante pour explorer les causes profondes des problèmes. Elle repose sur l'idée que poser la question "Pourquoi?" multiple fois (cinq fois en général) permet de creuser audelà des symptômes superficiels et de découvrir les causes fondamentales d'un problème.
Cette méthode a été popularisée par Sakichi Toyoda, le fondateur de Toyota, dans les années 1930. Elle fait partie intégrante du système de production Toyota et du Lean Management, visant à améliorer continuellement les processus en éliminant les gaspillages et en résolvant les problèmes à la source.
Il est crucial de définir le problème de manière claire et précise. Par exemple, commencer par une déclaration factuelle : "La machine X est en panne."
Posez la première question : "Pourquoi la machine X estelle en panne?"
Répondez à cette première question et posez un second pourquoi basé sur cette réponse. Par exemple, "La machine X est en panne parce que le moteur a surchauffé."
Continuez à poser des pourquoi successifs. "Pourquoi le moteur atil surchauffé?"
Poursuivez avec un autre pourquoi. "Le moteur a surchauffé parce que le ventilateur de refroidissement ne fonctionne pas."
Enfin, posez un cinquième pourquoi pour atteindre la cause racine. "Le ventilateur ne fonctionne pas parce que les roulements ne sont pas lubrifiés."
À la fin de cet exercice, vous identifierez la cause racine. Vous pourrez ainsi la traiter efficacement pour éviter que le problème ne se reproduise.
Pour appliquer cette méthode dans un contexte réel, il est utile d'adopter une approche collaborative. Travailler avec une équipe peut offrir des perspectives multiples et aider à poser les bonnes questions. Documenter chaque réponse est également crucial pour suivre le raisonnement et évaluer la validité des hypothèses.
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