Durée: 12 mois
Rubrique: Responsable ingénierie
La résolution de problèmes nécessite des outils et des techniques spécifiques pour gérer de manière efficace et systématique les défis rencontrés. Ces méthodes permettent d'identifier la cause racine du problème, de générer des idées créatives pour le résoudre, et de prioriser les actions à entreprendre. Voici les principaux outils et techniques utilisés dans la résolution de problèmes :
Le brainstorming est une technique de groupe où les participants génèrent spontanément un grand nombre d'idées sur un sujet donné. L'objectif est de stimuler la créativité et de trouver des solutions innovantes.
Points Clés du Brainstorming : Encourage la participation et la diversité des idées. Nécessite une modération pour garder le groupe concentré. Toutes les idées sont acceptées sans jugement initial afin de favoriser un flux créatif.
Le diagramme d'Ishikawa, aussi connu sous le nom de diagramme en arête de poisson, est un outil visuel utilisé pour identifier, explorer et représenter les causes potentielles d'un problème spécifique.
Éléments du Diagramme d'Ishikawa : La tête du poisson représente le problème. Les arêtes principales représentent les catégories de causes possibles (comme les méthodes, les matériaux, les gens, les machines, etc.). Les arêtes secondaires détaillent les spécificités de chaque catégorie.
La méthode des 5 Pourquoi est une technique qui consiste à poser cinq fois la question "Pourquoi ?" afin d'approfondir la cause racine d'un problème. Cette méthode est simple mais puissante pour révéler les causes profondes.
Processus des 5 Pourquoi : Formuler le problème. Poser la question "Pourquoi ?" relativement à chaque réponse jusqu'à atteindre une cause fondamentale. Vérifier la logique de chaque cause identifiée.
L'analyse de Pareto, basée sur le principe 80/20, aide à identifier les causes qui ont le plus grand impact. Elle suggère que 80% des effets proviennent de 20% des causes.
Étapes de l'Analyse de Pareto : Identifier et énumérer les problèmes ou les causes. Mesurer la fréquence ou l'importance de chaque cause. Classer les causes par ordre décroissant d'impact. Concentrer les efforts sur les causes principales.
Ces outils et techniques constituent les bases nécessaires pour une résolution efficace des problèmes. Leur utilisation conjointe permet de couvrir différents aspects et d'aborder les problèmes de manière globale et structurée.