Durée: 12 mois
Rubrique: Développement Professionnel et Personnel
La communication verbale est un élément central de nos interactions quotidiennes. Elle englobe l'utilisation des mots pour transmettre des informations, des idées, des émotions, et des intentions. Dans cette leçon, nous examinerons les techniques de communication verbale, l'importance de l'écoute active, ainsi que la clarification et le feedback.
Utiliser des techniques efficaces de communication verbale peut renforcer la clarté et l'impact de vos messages. Voici quelques techniques essentielles :
Exemple : Lorsque vous expliquez un concept complexe, parlez lentement pour permettre à votre interlocuteur de bien saisir chaque point.
L'écoute active est cruciale pour une communication efficace. Elle implique non seulement d'entendre, mais aussi de comprendre et de répondre de manière emphatique. Voici quelques techniques pour pratiquer l'écoute active :
Exemple : Pendant une réunion, si un collègue partage son opinion, écoutez attentivement, reformulez ses idées pour montrer que vous avez compris et posez des questions pertinentes pour approfondir la discussion.
La clarification et le feedback sont des outils essentiels pour prévenir les malentendus et renforcer la communication. Voici comment les utiliser efficacement :
Répéter : Dire ce que vous avez compris pour confirmer que c'est correct.
Feedback :
Exemple : Après une présentation, fournir un retour spécifique en disant : "J'ai apprécié la clarté de vos diagrammes, cela a vraiment aidé à comprendre le processus. Cependant, peutêtre pourriezvous ralentir un peu lorsque vous passez d'un point à un autre."