Durée: 12 mois
Rubrique: Responsable ingénierie
La communication non verbale et l'écoute active sont des éléments essentiels du leadership efficace. Ces compétences permettent non seulement de transmettre des messages de manière claire et concise, mais également d'établir une connexion plus profonde et plus authentique avec les membres de l'équipe.
La communication non verbale englobe tout ce qui n'est pas dit avec des mots : expressions faciales, gestes, posture, contact visuel, et même l'intonation de la voix. Environ 93% de la communication humaine est non verbale, ce qui signifie qu'une grande partie des messages que nous transmettons et recevons sont basés sur des signes non verbaux.
L'écoute active est une compétence qui implique de prêter attention de manière intentionnelle à l'interlocuteur, en employant des techniques qui montrent que vous êtes engagé et que vous comprenez ce qui est dit. Cela peut inclure des questions de clarification, des signaux de tête, et l'utilisation de phrases confirmatives.
Les leaders qui maîtrisent la communication non verbale et l'écoute active sont mieux équipés pour: Gagner la confiance de leurs équipes Résoudre les conflits de manière plus efficace Inspirer et motiver les membres de l'équipe Détecter les problématiques sousjacentes qui pourraient ne pas être exprimées verbalement
En résumé, la maîtrise de la communication non verbale et de l’écoute active renforce la compréhension mutuelle et construit des relations solides et de confiance au sein de l'équipe.