Définir les Objectifs de la Recherche
2.1. Définir les Objectifs de la Recherche
Définir les objectifs de la recherche est une étape cruciale dans toute démarche de recherche UX. Cela consiste à déterminer ce que vous voulez accomplir à travers votre étude. Les objectifs bien définis orientent l'ensemble du processus de recherche et permettent de garder le cap sur les questions les plus importantes à aborder.
Pourquoi définir des objectifs est essentiel
En établissant des objectifs clairs, vous vous assurez que toute l'équipe est alignée sur les mêmes priorités. Cela aide à :
- Identifier les problèmes particuliers ou les besoins des utilisateurs que vous souhaitez explorer.
- Orienter les décisions méthodologiques, comme le choix des outils et techniques de collecte de données.
- Structurer l'analyse des résultats pour qu'elle soit directement en lien avec les questions stratégiques que vous vous posez.
Comment formuler des objectifs de recherche efficaces
Pour formuler des objectifs clairs et atteignables, tenez compte des éléments suivants :
- Spécificité : Les objectifs doivent être précis et ne laisser aucune place à l'interprétation. Par exemple, au lieu de dire "Améliorer l'expérience utilisateur", spécifiez "Identifier les points de friction dans le processus de commande en ligne".
- Mesurabilité : Chaque objectif doit pouvoir être évalué quantitativement ou qualitativement. Par exemple, "Réduire le taux d'abandon du panier de 20% en trois mois".
- Atteignabilité : Les objectifs doivent être réalisables avec les ressources et le temps disponibles.
- Pertinence : Assurezvous que chaque objectif est pertinent par rapport aux enjeux du projet et aux attentes des utilisateurs.
- Délimitation temporelle : Fixez un cadre temporel pour atteindre chaque objectif afin de garder la recherche sur la bonne voie.
Exemples d'objectifs bien définis
- Comprendre les motivations des utilisateurs pour adopter un nouveau produit.
- Explorer les comportements des utilisateurs face à une nouvelle fonctionnalité.
- Identifier les points de frustration dans un processus existant.
- Évaluer la satisfaction globale des utilisateurs envers une interface.
- Déterminer les préférences des utilisateurs en termes de design et de navigation.
Conclusion
La définition des objectifs de la recherche est l'une des premières et des plus importantes étapes dans le processus de recherche UX. Elle pose les bases de tout le travail futur et assure que vos efforts seront concentrés sur des questions cruciales pour la réussite de votre projet. En suivant les principes de spécificité, mesurabilité, atteignabilité, pertinence et délimitation temporelle, vous pouvez formuler des objectifs clairs et productifs.