Durée: 12 mois
Rubrique: Chercheur UX (expérience utilisateur)
Dans cette étude de cas, nous examinerons le projet ABC mené par une entreprise de commerce électronique visant à améliorer l'expérience utilisateur (UX) de leur plateforme. Le contexte du projet était une refonte complète du site web afin de le rendre plus intuitif, attractif et facile à utiliser. Ce projet faisait suite à des plaintes récurrentes des utilisateurs concernant la complexité de navigation et la difficulté de trouver des informations ou des produits spécifiques.
Les principaux objectifs du projet étaient multiples :
Améliorer la compréhension utilisateur: L'un des principaux objectifs était d'améliorer la compréhension des besoins et des comportements des utilisateurs afin de créer une expérience plus personnalisée et intuitive.
Simplifier la navigation: Un autre objectif crucial était de rationaliser la structure du site, de réduire le nombre de clics nécessaires pour accéder à une page désirée et d'améliorer la lisibilité des informations.
Augmenter les taux de conversion: Un aspect clé était également d'optimiser le processus de conversion, en facilitant les achats et en réduisant les abandons de panier.
Réduire les taux de rebond: En rendant le site plus attrayant et plus facile à utiliser, l'objectif était de conserver les utilisateurs plus longtemps sur le site et d'engager les visiteurs de manière plus efficace.
Collecter des données utilisateur pertinentes: Afin de continuer à améliorer l'UX de manière itérative, il était important de mettre en place des systèmes permettant de collecter et d'analyser des données sur le comportement des utilisateurs.
Pour atteindre ces objectifs, plusieurs méthodes ont été adoptées :
En résumé, ce projet visait une révision complète de l'UX en s'appuyant sur une compréhension améliorée des utilisateurs et des techniques de design et d'évaluation éprouvées.
Contexte, Objectifs, Navigation, Conversion, Analyse