Durée: 12 mois
Rubrique: Chercheur UX (expérience utilisateur)
Les projets réussis en termes d'inclusivité en UX sont souvent le fruit d'une planification minutieuse, d'une recherche approfondie et d'une exécution agile. Un exemple notable est celui de la refonte du site web de la BBC. Ils ont intégré des utilisateurs ayant divers handicaps dès le début du processus de conception. Grâce à cette démarche, ils ont pu identifier et corriger des problèmes avant même que le site n'arrive en phase de tests grand public.
D'autres exemples incluent des sites comme Apple.com et Microsoft.com qui utilisent des balises ARIA et respectent les normes WCAG. Ils ont également très bien implémenté des options comme les lecteurs d'écran et la navigation au clavier, s'assurant que leurs sites soient accessibles à une large audience.
Apprendre des échecs est tout aussi important que célébrer les succès. Un exemple souvent cité est celui de la débâcle de la HealthCare.gov lors de son lancement en 2013. Le site était rempli d'erreurs de code et manquait sérieusement d'accessibilité, rendant difficile, voire impossible son utilisation pour des millions d'Américains.
Un autre exemple est celui d'une banque en ligne qui a négligé l'accessibilité dans son application mobile. Les utilisateurs aveugles ou malvoyants n'arrivaient pas à utiliser l'application, ce qui a poussé la banque à réviser entièrement son approche de l'inclusivité.