Durée: 12 mois
Rubrique: Immobilier
Comprendre le comportement et les attentes des clients est essentiel dans la stratégie commerciale immobilière. Les clients immobiliers ont généralement des motivations variées et spécifiques. Ces motivations peuvent inclure l'investissement pour le rendement locatif, l'achat pour l'habitation personnelle, le désir de s'installer dans un quartier spécifique, ou le souhait de posséder une maison de vacances.
Les attentes des clients en matière immobilière sont généralement liées aux caractéristiques de la propriété, à savoir sa localisation, son prix, sa taille, son style, sa qualité de construction, ses prestations et l'accès aux commodités locales (commerces, écoles, transports, etc.). L'agent immobilier doit comprendre ces motivations et attentes pour être en mesure de proposer des biens immobiliers qui correspondent réellement aux besoins de ses clients. Ceci permet de gagner du temps, de cibler précisément les prospects et d'augmenter la probabilité de conclure la vente.
Les clients immobiliers, qu'ils soient acheteurs ou vendeurs, attachent une grande importance à la qualité du service fourni par l'agent immobilier. Ils attendent une communication claire, régulière et constructive. Ils souhaitent être informés des avancées de leur projet immobilier, des difficultés rencontrées et des stratégies mises en place pour les résoudre.
En termes d'attentes, les clients cherchent aussi à minimiser le risque. Ainsi, au-delà du prix, ils peuvent prêter attention à des aspects tels que la garantie, la solidité financière du promoteur ou de l'agence, les taux de rendement, etc.
Pour les clients investisseurs, les attentes peuvent être orientées vers la rentabilité de l'investissement, la facilité de gestion de la propriété, les avantages fiscaux, etc.