Durée: 12 mois
Rubrique: Chercheur UX (expérience utilisateur)
L'identification des parties prenantes est une étape cruciale dans la planification et la gestion des projets UX. Les parties prenantes, ou stakeholders en anglais, sont toutes les personnes ou organisations qui ont un intérêt dans le projet ou qui peuvent affecter ou être affectées par son résultat.
Identifier les parties prenantes permet de :
Les parties prenantes peuvent généralement être classées en deux grandes catégories :
Commencez par une analyse préliminaire pour dresser une liste initiale des parties prenantes. Il est utile d'examiner la documentation existante, de consulter les membres clés de l'équipe et d'utiliser l'expérience passée pour identifier les parties prenantes potentielles.
Utilisez ensuite la cartographie des parties prenantes pour organiser et visualiser ces informations. Un tableau ou un graphique qui catégorise les parties prenantes en fonction de leur influence et de leur intérêt peut être particulièrement utile. Différentes méthodes, comme la matrice pouvoirintérêt, peuvent être utilisées pour cette tâche.
Le processus d'identification ne s'arrête pas là. La validation des parties prenantes avec l'équipe et toute mise à jour régulière sont essentielles pour s'assurer que toutes les parties prenantes pertinentes sont prises en compte tout au long du projet. Les besoins et les rôles peuvent évoluer, et il est donc important de maintenir une liste à jour.
En récapitulatif, l'identification des parties prenantes est une étape déterminante pour le bon déroulement d'un projet UX. Cette étape permet non seulement de clarifier qui sont les interlocuteurs clés, mais aussi de comprendre leurs intérêts et leurs besoins, favorisant ainsi un environnement de travail collaboratif et productif.