Qu'est-ce qu'un persona ?
1.1. Qu'estce qu'un persona ?
Un persona est une représentation semifictive d'un utilisateur type basée sur des données réelles et des hypothèses bien fondées. Utilisés principalement dans les domaines de l'expérience utilisateur (UX) et du marketing, les personas aident à comprendre les besoins, les comportements, et les objectifs des utilisateurs cibles.
Définir un Persona
- Représentation Fictive : Bien que fictifs, les personas sont créés à partir de données démographiques, de comportements, de motivations et de frustrations recueillies auprès de vrais utilisateurs.
- Caractéristiques : Un persona typique comprend des informations démographiques telles que l'âge, le genre et le lieu de résidence, ainsi que des descriptions de comportements, objectifs, besoins, et points de douleur.
Utilité des Personas
- Alignement Interdisciplinaire : Ils permettent aux équipes interdisciplinaires de se concentrer sur des profils d'utilisateurs spécifiques, facilitant ainsi une meilleure communication et cohésion au sein des équipes de conception et de développement.
- Guidance Stratégique : Les personas guident la prise de décisions lors de la conception d'interfaces, fonctionnalités et contenus, en se basant sur des données concrètes plutôt que sur des suppositions.
Caractéristiques Clés d'un Persona
- Nom et Photo : Humaniser le persona avec un nom et une photo aide les équipes à s'identifier et à se connecter avec l'utilisateur type.
- Citation Représentative : Une citation qui résume bien les motivations ou frustrations de ce persona.
- Détails Contextuels : Inclure des contextes d'utilisation spécifiques, comme l'environnement ou les situations dans lesquelles l'utilisateur interagit avec le produit ou service.
Exemple de Persona
Prenons l'exemple d'un persona pour une application de fitness :
Nom : Marie Dupont
Âge : 28 ans
Profession : Graphiste freelance
Citation : « J'aime me maintenir en forme mais mon emploi du temps flexible rend difficile d'avoir une routine fixe. »
Comportements : Utilise l'application principalement le matin ou tard le soir, adore les sessions courtes mais efficaces.
Objectifs : Rester en forme tout en gérant ses horaires de travail irréguliers.
Points de Douleur : Trouver des séances courtes mais efficaces qui ne nécessitent pas beaucoup d'équipement.
En résumé, les personas sont des outils précieux dans la recherche UX, facilitant une compréhension claire et partagée des utilisateurs cibles. Ils ont un impact direct sur la qualité des décisions prises lors du processus de conception.