Durée: 12 mois
Rubrique: Chercheur UX (expérience utilisateur)
Une fois l'analyse heuristique complétée et les résultats analysés, il est essentiel d'établir des recommandations et de prioriser les corrections à apporter au système ou au produit évalué. Cette étape est cruciale pour transformer les observations en actions concrètes et efficaces. Voici comment procéder.
Après avoir analysé les résultats, identifiez les problèmes les plus critiques affectant l'expérience utilisateur. Ceuxci sont souvent des problèmes récurrents signalés par plusieurs évaluateurs ou des problèmes causant des interruptions majeures dans l'utilisation du système.
Pour chaque problème identifié, proposez des solutions spécifiques. Cellesci doivent être précises, applicables et mesurables. Par exemple, si l'un des problèmes identifiés concerne une mauvaise visibilité de l'état du système, une solution spécifique pourrait être l'ajout d'un indicateur de progression lors du chargement des pages.
Il est important de justifier chaque recommandation avec des preuves empiriques ou des données issues de l'évaluation. Cette justification aide à convaincre les parties prenantes de la nécessité des modifications recommandées.
Pour prioriser les recommandations, utilisez des critères tels que: Impact sur l'expérience utilisateur: Les modifications ayant un impact significatif sur l'utilisateur doivent être prioritaires. Fréquence des problèmes: Les problèmes fréquemment rencontrés nécessitent une attention immédiate. Complexité de la mise en œuvre: Les recommandations faciles à implémenter, mais avec un fort impact, devraient être traitées rapidement.
Plusieurs méthodes peuvent être utilisées pour prioriser les recommandations: Diagrammes de Pareto: Pour visualiser les problèmes les plus fréquemment rencontrés. Matrices d'Effort/Impact: Pour évaluer le ratio entre l'effort nécessaire et l'impact sur l'utilisateur. Évaluation Coût/Bénéfice: Pour analyser le coût de mise en œuvre par rapport aux bénéfices attendus.
Développez un plan d'action détaillé incluant des délais pour chaque recommandation et définissez les responsabilités. Ce plan doit être clair et réaliste pour assurer une mise en œuvre efficace.
L'étape de recommandations et de priorisation transforme l'analyse heuristique en améliorations tangibles pour le système évalué. Une bonne priorisation garantit que les ressources sont allouées efficacement pour maximiser l'impact sur l'expérience utilisateur.