Durée: 12 mois
Rubrique: Chercheur UX (expérience utilisateur)
La conduite de l'évaluation heuristique est une étape cruciale dans le processus d'analyse heuristique. Elle permet de recueillir des données pertinentes sur les problèmes d'utilisabilité d'un système ou d'une interface. Voici les principales étapes pour mener à bien cette phase de l'évaluation.
Avant de commencer l'évaluation, il est essentiel de s'assurer que toutes les conditions nécessaires sont réunies. Cela inclut : La disponibilité de l'interface ou du système à évaluer. La mise à disposition de documentation ou de supports d'utilisation. La vérification des configurations techniques nécessaires pour les évaluateurs.
Avant de lancer l'évaluation, il est recommandé de briefer les évaluateurs. Ce briefing devrait inclure : Une présentation succincte du système ou de l'interface. Les objectifs de l'évaluation. Les heuristiques spécifiques qui seront utilisées comme cadre de référence. Les tâches ou scénarios d'utilisation que les évaluateurs devront compléter.
Pendant cette phase, chaque évaluateur examine l'interface de manière indépendante. Ils doivent identifier les problèmes d'utilisabilité en se référant aux dix heuristiques de Jakob Nielsen.
Après l'évaluation individuelle, une session de discussion collective est organisée. Cette session permet de : Confronter les points de vue des différents évaluateurs. Consolider les observations et les regroupements de problèmes similaires. Prioriser les problèmes en fonction de leur impact sur l'expérience utilisateur.
La phase finale consiste à documenter tous les résultats de manière exhaustive. Ce document devrait inclure : Une liste détaillée de tous les problèmes identifiés. Les recommandations pour résoudre ces problèmes. Une priorisation des problèmes afin de guider les étapes de correction.