Durée: 12 mois
Rubrique: Chercheur UX (expérience utilisateur)
La visibilité de l'état du système est une des dix heuristiques fondamentales établies par Jakob Nielsen pour l'évaluation des interfaces utilisateur. Cette heuristique souligne l'importance pour un système de maintenir les utilisateurs informés sur ce qui se passe à tout moment. Cela signifie que le système doit fournir des retours appropriés dans un délai raisonnable, permettant ainsi aux utilisateurs de savoir s'il y a un avancement ou un problème.
Cette visibilité est cruciale pour instaurer la confiance de l'utilisateur et réduire l'incertitude lors de l'interaction avec le système. Par exemple, lorsqu'un utilisateur soumet une requête sur un site web, il est fondamental que le site affiche un indicateur de chargement. Cela lui assure que son action a été prise en compte et qu'un processus est en cours.
Pour garantir une bonne visibilité de l'état du système, il est recommandé de : Afficher des messages d'état clairs et compréhensibles, comme des notifications de succès ou des messages d'erreur. Utiliser des indicateurs visuels de progression, tels que des barres de chargement, pour les actions qui prennent une durée significative. Eviter les délais trop longs sans retour pour l'utilisateur. Si une tâche risque de prendre beaucoup de temps, prévoir des messages intermédiaires qui expliquent ce que fait le système. Inclure des animations ou des changements visuels pour indiquer des actions instantanées, comme des boutons changeant de couleur lorsqu'ils sont cliqués.
Un exemple concret de visibilité de l'état du système est l'utilisation de notifications dans un service de messagerie instantanée. Lorsque vous envoyez un message, le système affiche immédiatement une icône de chargement jusqu'à ce que le message soit effectivement envoyé et reçu. Ceci rassure l'utilisateur que son message est en cours de traitement.
Un autre exemple est l'affichage d'une barre de progression lors du téléchargement d'un fichier. Cela permet à l'utilisateur de savoir non seulement que le téléchargement est en cours, mais également de quelle manière progresse l'opération.
En conclusion, la visibilité de l'état du système est un élément essentiel pour une interaction utilisateur intuitive et sans frustration. Elle permet aux utilisateurs de comprendre constamment ce que le système fait et de réagir en conséquence. Une mauvaise gestion de cette visibilité peut entraîner de l'anxiété chez les utilisateurs et une perte de confiance envers le système.