Questions fermées
2.1.2. Questions fermées
Les questions fermées sont un type de question utilisé fréquemment dans les questionnaires et les enquêtes. Contrairement aux questions ouvertes qui permettent une réponse libre et détaillée, les questions fermées offrent des options de réponse prédéfinies. Cela peut inclure des questions de type oui/non, des échelles de Likert, des réponses à choix multiples où il n'est possible de sélectionner qu'une seule réponse, ou des cases à cocher où plusieurs réponses peuvent être sélectionnées.
Avantages des Questions Fermées
Les questions fermées présentent plusieurs avantages :
- Facilité d'analyse : Puisque les réponses sont formatées de manière standardisée, elles sont plus faciles à coder et à analyser quantitativement.
- Temps de réponse : Elles prennent moins de temps à répondre, ce qui peut augmenter le taux de réponse.
- Clarté : Les participants ont moins de doutes sur le type de réponse attendu, réduisant ainsi l'ambiguïté.
- Comparabilité : Permet la comparaison directe entre les réponses des différents participants.
Inconvénients des Questions Fermées
Cependant, les questions fermées ont aussi des inconvénients :
- Manque de profondeur : Elles ne permettent pas de recueillir des informations détaillées et nuancées.
- Limitation des options : Les options de réponse prédéfinies peuvent ne pas couvrir toutes les possibilités, ce qui peut frustrer les répondants ou biaiser les résultats.
- Biais de réponse : Les répondants peuvent se sentir contraintes de choisir parmi les options données, même si aucune ne représente parfaitement leur opinion.
Exemples de Questions Fermées
Voici quelques exemples illustrant différents types de questions fermées :
- Oui/Non : "Avezvous utilisé notre produit au cours des six derniers mois ? Oui/Non"
- Choix multiple : "Quel est votre principal mode de transport ? (a) Voiture (b) Vélo (c) Transport en commun (d) À pied"
- Échelle de Likert : "Sur une échelle de 1 à 5, à quel point êtesvous satisfait de notre service client ? 1 (Très insatisfait) – 5 (Très satisfait)"
Meilleures Pratiques
- Clarté : Rédigez des questions claires et compréhensibles pour éviter toute confusion.
- Exhaustivité : Assurezvous que les options de réponse couvrent toutes les possibilités raisonnables.
- Exclusivité : Les options doivent être mutuellement exclusives pour éviter que les répondants ne se sentent contraints de choisir plusieurs réponses pour exprimer leur opinion.
Les questions fermées sont un outil puissant dans la distribution et la collecte de données structurées, mais il est crucial de les utiliser judicieusement pour capturer des données significatives et fiables.