Durée: 12 mois
Rubrique: Chercheur UX (expérience utilisateur)
La conception d'un questionnaire est une étape cruciale pour garantir la qualité des données collectées. Elle implique plusieurs sousétapes et éléments à prendre en compte.
2.1.1 Questions ouvertes
Les questions ouvertes permettent aux répondants d'exprimer leurs opinions et perceptions sans être contraints par des réponses prédéfinies. Elles sont idéales pour obtenir des insights profonds et détaillés.
2.1.2 Questions fermées
À l'inverse des questions ouvertes, les questions fermées proposent des réponses prédéfinies. Elles facilitent l'analyse des données en structurant les réponses possibles. Par exemple, les questions de type oui/non ou celles avec des options spécifiques.
2.1.3 Questions à choix multiples
Ces questions offrent plusieurs options parmi lesquelles le répondant peut choisir. Elles peuvent aussi inclure l'option « Autre » pour laisser plus de flexibilité.
2.2.1 Clarté et Simplicité
Lorsque vous rédigez des questions, la clarté et la simplicité doivent primer. Évitez le jargon technique, les phrases complexes et les mots ambigus.
2.2.2 Éviter les biais
Il est essentiel de formuler les questions de manière neutre pour éviter d'influencer les réponses des participants. Les questions biaisées peuvent fausser les résultats et compromettre la validité de l'enquête.
2.2.3 Séquençage et Ordre des Questions
La structure et l'ordre des questions sont également importants. Commencez par des questions plus générales et avancez progressivement vers des questions spécifiques pour maintenir l'engagement des participants et faciliter la transition entre les sujets.
Un questionnaire trop long peut décourager les participants, tandis qu'un questionnaire trop court risque de manquer d'informations essentielles. Trouvez un équilibre en fonction de votre objectif et de votre audience cible. En général, un questionnaire devrait durer entre 5 et 20 minutes pour maximiser les taux de réponse.
Avant la distribution finale, effectuez des prétests avec un petit groupe de personnes représentatives de votre échantillon cible. Cela permet de détecter et de corriger les ambiguïtés, les erreurs et les biais potentiels. Utilisez leurs retours pour affiner et réviser le questionnaire pour qu’il soit le plus efficace possible.