Durée: 12 mois
Rubrique: Chercheur UX (expérience utilisateur)
Prendre des notes efficaces est une compétence cruciale lors de l'observation utilisateur. Elle permet de capturer des détails pertinents et de permettre une analyse approfondie par la suite. Voici quelques étapes et conseils pour améliorer cette compétence.
Avant de commencer, il est essentiel d'être bien préparé. Assurezvous d'avoir tous les outils nécessaires à portée de main: carnet de notes, stylos, tablettes ou ordinateurs portables. Choisissez un format de note qui vous convient le mieux, qu'il s'agisse de listes à puces, de cartes mentales, ou de tableaux. Chaque format a ses avantages et doit être adapté à votre style de travail.
Pendant l'observation, il est impératif d'être un observateur attentif. Cela signifie ne pas seulement entendre mais également comprendre et interpréter les actions et réactions des utilisateurs. Essayez de noter non seulement ce que vous voyez, mais aussi les intuitions et impressions qui en découlent.
Pour que vos notes soient facilement exploitable par la suite, elles doivent être bien structurées. Utilisez des sections ou des titres pour chaque aspect de l'observation. Par exemple, vous pouvez avoir des sections pour les comportements, émotions et contextes. De cette manière, vous pourrez facilement vous référer aux différentes parties de l'observation sans confusion.
Pour gagner du temps et capturer plus d'informations, n'hésitez pas à utiliser des abréviations et des symboles. Par exemple, vous pouvez utiliser un "?" pour indiquer une réaction positive ou un "?" pour une réaction négative. Veillez simplement à avoir une légende claire pour ces symboles si vous devez partager vos notes avec des collègues.
Après l'observation, prenez du temps pour relire et clarifier vos notes. Il est important de le faire rapidement pendant que les détails sont encore frais dans votre esprit. Ajoutez des annotations supplémentaires si nécessaire, mais assurezvous que tout soit compréhensible et précis. Cela facilitera grandement l'analyse ultérieure.
Si vous travaillez en équipe, discutez de vos notes avec vos collègues pour vous assurer que tous les aspects importants de l'observation ont été couverts. Cette étape est cruciale pour éviter les biais individuels et pour valider les observations.
En résumé, prendre des notes efficaces nécessite de la préparation, une écoute active, une bonne structuration, l'utilisation d'abréviations et de symboles, ainsi qu'une révision rapide après l'observation. Cela vous permet non seulement de capturer des informations détaillées mais aussi de faciliter leur analyse et leur communication.