Durée: 12 mois
Rubrique: Chercheur UX (expérience utilisateur)
Le shadowing et la technique du flyonthewall sont des méthodes d'observation utilisateur particulièrement efficaces pour recueillir des données authentiques sur le comportement des utilisateurs dans leur environnement naturel.
Le shadowing implique un observateur qui suit un utilisateur tout au long de ses activités quotidiennes. L'objectif est de comprendre comment cet utilisateur interagit avec un produit ou un service dans des contextes réels. L'observateur reste souvent discret mais peut parfois interagir pour poser des questions clarificatrices.
Avantages du shadowing: Contextualisation: Permet de voir l'utilisateur dans son environnement naturel. Richesse des données: Fournit des informations détaillées sur les comportements et les interactions de l'utilisateur. Découverte d'insights inattendus: Les nuances capturées peuvent révéler des besoins et des problèmes non exprimés.
Inconvénients du shadowing: Intrusion possible: La présence de l'observateur peut parfois influencer le comportement de l'utilisateur. Ressources: Nécessite souvent beaucoup de temps et d'efforts pour suivre un utilisateur pendant une période prolongée.
La technique du flyonthewall (ou "mouche sur le mur") est une autre méthode d'observation où l'observateur se place de manière à ne pas interférer avec les activités de l'utilisateur. L'idée est que l'utilisateur agit de manière plus naturelle puisqu'il est moins conscient de la présence de l'observateur.
Avantages du flyonthewall: Moins d'influence: L'utilisateur est moins susceptible de modifier son comportement. Authenticité: Permet d'observer des comportements plus authentiques et naturels. Simplicité: Ne nécessite pas d'interactions complexes avec l'utilisateur.
Inconvénients du flyonthewall: Compréhension limitée: Moins d'opportunités pour clarifier les actions de l'utilisateur. Données moins détaillées: L'absence d'interaction peut entraîner des données moins riches en détails.
Les deux méthodes ont leurs avantages et inconvénients spécifiques, et le choix entre l'une ou l'autre dépend des objectifs de recherche et du contexte. Le shadowing est choisi pour des études plus interactives et détaillées, tandis que le flyonthewall est préféré pour des observations discrètes et non intrusives.