Durée: 12 mois
Rubrique: Chercheur UX (expérience utilisateur)
La préparation de l'observation utilisateur est une étape cruciale pour garantir que l'observation soit efficace et productive. Cela inclut plusieurs sousétapes importantes telles que définir les objectifs de l'observation, identifier et recruter les participants, et choisir le lieu et les outils appropriés.
Définir des objectifs clairs est la première étape essentielle. Il est crucial de savoir ce que vous cherchez à découvrir ou à comprendre grâce à l'observation. Les objectifs peuvent varier, allant de l'identification des comportements problématiques à la compréhension des besoins des utilisateurs. Un bon objectif est spécifique, mesurable, atteignable, réaliste et limité dans le temps (SMART).
Après avoir défini les objectifs, il est temps d'identifier et de recruter les participants adéquats. Il est important de choisir des individus qui représentent fidèlement la population cible de votre produit ou service. L'utilisation de critères spécifiques pour la sélection peut aider à trouver les participants les plus pertinents. La diversité dans les profils des utilisateurs permet d'obtenir des informations plus compètes et nuancées.
Le choix du lieu où l'observation aura lieu peut influencer énormément la qualité des données recueillies. Il est préférable que le lieu soit le contexte naturel dans lequel les utilisateurs vont utiliser le produit ou le service. Par exemple, si l'on observe l'utilisation d'une application mobile, le lieu pourrait être la maison ou un environnement extérieur où l’application serait normalement utilisée.
L'utilisation des outils adéquats est aussi crucial. Voici quelques exemples:
Les outils utilisés doivent être discrets afin de ne pas influencer le comportement des utilisateurs durant l'observation.
Une préparation soignée permet de structurer l'observation et d'assurer que les données récoltées seront pertinentes et exploitables. La clé réside dans la définition claire des objectifs, le choix judicieux des participants et la sélection appropriée du lieu et des outils.