Durée: 12 mois
Rubrique: Chercheur UX (expérience utilisateur)
L'analyse des résultats des tests d'utilisabilité est une étape cruciale pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec un système. Elle permet d'identifier des problèmes spécifiques et de formuler des recommandations pour améliorer l'expérience utilisateur. Voici les principales étapes à suivre dans cette phase d'analyse :
Une fois les tests terminés, la première étape consiste à trier et organiser les données collectées. Il est important de centraliser toutes les données pour faciliter l'analyse. Cela peut inclure des enregistrements vidéo, des notes d'observation, des réponses à des questionnaires, etc. Les données doivent être classées par type et par source pour être facilement accessibles.
Exemple: Si vous avez plusieurs types de questions dans un questionnaire, regroupez toutes les réponses similaires ensemble.
Ensuite, il faut identifier les problèmes d'utilisabilité qui ont émergé des tests. Cela implique de passer en revue toutes les données recueillies pour repérer les points où les utilisateurs ont rencontré des difficultés. Les problèmes peuvent être classés par ordre de gravité ou de fréquence pour prioriser les actions correctives.
Exemple: Un bouton de navigation mal placé qui cause des erreurs fréquentes doit être traité en priorité.
L'analyse qualitative consiste à approfondir les comportements observés et les retours des utilisateurs. Il s'agit de comprendre le "pourquoi" derrière chaque problème identifié. Des techniques comme l'analyse thématique ou le codage par catégories peuvent être utilisées pour structurer cette analyse.
Exemple: Si plusieurs utilisateurs se plaignent de la même fonctionnalité, il faut analyser précisément leurs commentaires pour identifier la cause profonde du problème.
Les métriques quantitatives sont également essentielles pour avoir une vue d'ensemble de la performance du système. Des indicateurs tels que le taux de succès des tâches, le temps moyen pour réaliser une tâche, et le nombre d'erreurs commises peuvent être très révélateurs. Ces chiffres permettent de quantifier l'ampleur des problèmes et de mesurer les améliorations lors de tests ultérieurs.
Exemple: Si seulement 50% des utilisateurs réussissent à accomplir une tâche spécifique, cela indique qu'une intervention est nécessaire.
En combinant l'analyse qualitative et quantitative, vous obtenez une vue d'ensemble complète des problèmes d'utilisabilité et des points forts de votre système. Cette analyse détaillée permet de formuler des recommandations solides et de prioriser les améliorations à apporter pour une meilleure expérience utilisateur.