Durée: 12 mois
Rubrique: Chercheur UX (expérience utilisateur)
La phase de préparation est cruciale pour garantir le succès d'un groupe de discussion. Elle comprend plusieurs étapes essentielles qui permettent de s'assurer que la discussion sera productive et fournira des données utiles pour le projet UX.
Définir les objectifs de la discussion est la première étape de la préparation. Il est important de savoir ce que vous espérez obtenir des participants. Ces objectifs peuvent inclure la compréhension des besoins des utilisateurs, la collecte de feedback sur un prototype, ou encore l'exploration des attitudes des utilisateurs envers un certain produit ou service. Des objectifs clairs guident la conception des questions et l'orientation générale de la discussion.
La sélection des participants est une étape clé qui influence la qualité des données collectées. Les participants doivent être représentatifs de la population cible du produit ou service. Il peut s'agir d'utilisateurs actuels, de clients potentiels, ou de personnes ayant des caractéristiques spécifiques en lien avec les objectifs de la discussion. Le recrutement peut se faire par divers moyens comme les réseaux sociaux, des panels de recherche, ou les bases de données clients.
L'élaboration d'un guide de discussion est une étape importante. Ce guide contient les questions et les thèmes à aborder pendant le groupe de discussion. Il doit être suffisamment flexible pour permettre des approfondissements spontanés, mais aussi structuré pour couvrir tous les domaines d'intérêt. Les questions doivent être ouvertes pour encourager les détailles et l'exploration des idées.
La planification logistique inclut tous les aspects pratiques de la préparation d'un groupe de discussion. Cela comprend le choix du lieu (physique ou virtuel), la technologie nécessaire (comme les enregistreurs audio ou vidéo), les horaires, et les besoins en termes de collations ou d'incitations. Une planification minutieuse permet de réduire le stress le jour de la discussion et d'assurer que tout se déroule sans accroc.