Durée: 12 mois
Rubrique: Chercheur UX (expérience utilisateur)
Dans cette section, nous allons explorer comment définir efficacement les objectifs d'un entretien utilisateur. Définir des objectifs clairs est essentiel pour tirer le maximum de vos entretiens utilisateurs et obtenir des données pertinentes qui amélioreront vos projets.
La définition des objectifs est cruciale car elle oriente la conversation lors de l'entretien, garantit que toutes les parties prenantes sont alignées, et permet d'obtenir des informations cohérentes et exploitables.
Il est important de commencer par des objectifs généraux et de les affiner pour qu'ils deviennent plus spécifiques. Par exemple, un objectif général pourrait être de comprendre les besoins des utilisateurs. Un objectif plus spécifique pourrait être de déterminer quelles fonctionnalités les utilisateurs trouvent les plus nécessaires dans une application mobile.
Quel problème essayezvous de résoudre ? Par exemple, les utilisateurs trouventils la navigation intuitive ?
Quel type d'information est nécessaire ? Par exemple, vous avez besoin de savoir si les utilisateurs comprennent une fonctionnalité spécifique.
Comment utiliserezvous ces informations ? Par exemple, elles serviront à orienter la conception d'une nouvelle interface utilisateur.
Il est crucial de collaborer avec les différentes parties prenantes pour garantir que les objectifs de l'entretien correspondent aux besoins de toutes les équipes concernées. Par exemple, l'équipe de conception pourrait rechercher des informations sur l'utilisation actuelle, tandis que l'équipe marketing pourrait s'intéresser aux motivations d'achat.
Définir des indicateurs de performance permet de mesurer si les objectifs de l'entretien ont été atteints. Cela peut inclure des métriques comme le niveau de satisfaction des utilisateurs, la fréquence des problèmes rencontrés ou le temps de complétion d'une tâche.
Supposons que vous travaillez sur une mise à jour d'application de services bancaires en ligne. Vos objectifs de l'entretien pourraient inclure : Identifier les fonctionnalités les plus utilisées. Comprendre les difficultés rencontrées lors des transferts d'argent. Évaluer la satisfaction globale des utilisateurs avec l'interface actuelle.
Définir des objectifs clairs pour vos entretiens utilisateurs permet de structurer vos sessions, d'aligner les attentes de toutes les parties prenantes, et d'assurer que les informations recueillies seront utiles et applicables à votre projet.
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