Durée: 12 mois
Rubrique: Chercheur UX (expérience utilisateur)
Un entretien utilisateur est une méthode qualitative de recherche utilisée pour recueillir des informations directes auprès des utilisateurs. Ce processus implique une interaction directe entre un interviewer, généralement un chercheur ou un concepteur, et un utilisateur final ou potentiel. L'objectif principal est de mieux comprendre les besoins, les comportements, les motivations et les expériences des utilisateurs concernant un produit ou un service spécifique.
Les entretiens utilisateurs sont essentiels pour obtenir des insights profonds qui ne peuvent pas être révélés par d'autres méthodes de recherche, telles que les enquêtes ou les analyses de données. Ces informations peuvent ensuite être utilisées pour:
Il existe plusieurs types d'entretiens utilisateurs, notamment:
Les entretiens utilisateurs peuvent adopter différents formats selon les besoins de la recherche:
Pour mener efficacement un entretien utilisateur, l'interviewer doit posséder certaines compétences clés, telles que:
Les entretiens utilisateurs sont cruciaux pour obtenir une compréhension approfondie des utilisateurs, ce qui permet aux entreprises et aux organisations de concevoir des produits et des services plus pertinents et efficaces.