Durée: 12 mois
Rubrique: Chercheur UX (expérience utilisateur)
Enregistrer et analyser les observations est une étape cruciale dans la recherche UX, particulièrement lorsque l’on parle de méthodes qualitatives comme l’observation utilisateur. Cette étape permet de capter des informations précieuses et de les convertir en insights exploitables pour améliorer l'expérience utilisateur. Voici les aspects fondamentaux de cette phase :
Lors de l’enregistrement des observations, plusieurs techniques peuvent être utilisées pour s'assurer que les données recueillies sont complètes, précises et prêtes pour une analyse ultérieure. Voici quelquesunes des méthodes couramment employées :
Prises de Notes : La méthode la plus simple et souvent la plus flexible consiste à prendre des notes détaillées pendant l'observation. Cellesci doivent inclure non seulement ce que l'on voit et entend, mais aussi les contextes et les nuances qui peuvent influencer l’interprétation des comportements.
Enregistrements Vidéo et Audio : Utiliser des caméras ou des enregistreurs vocaux permet de capturer des interactions en détail et de revenir sur certains moments après l'observation. Cela peut être particulièrement utile pour détecter des éléments manqués initialement.
Photographies et Captures d'Écran : Les images et les captures d’écran permettent de documenter des espaces, des interfaces et des interactions spécifiques qui peuvent être revus et analysés plus tard.
Journaux d’Observation : Un journal structuré où les observateurs consignent systématiquement leurs observations à intervalles réguliers peut également être très utile.
Après avoir enregistré les observations, la phase d'analyse commence, et elle peut être tout aussi délicate que révélatrice. Voici quelques étapes pour mener à bien cette analyse :
Transcription : Si des enregistrements audio ou vidéo ont été utilisés, il est important de les transcrire intégralement. La transcription facilite la recherche de thèmes récurrents et de comportements significatifs.
Codage des Données : Le codage est le processus de catégorisation des données en segments significatifs. Cela peut inclure la création de codes pour des actions spécifiques, des émotions, des problèmes ou des points de réussite.
Thématisation : Une fois les données codées, il est utile de regrouper ces codes en thèmes plus larges qui résument les principales découvertes de l'observation.
Analyse Comparative : Comparer les thèmes et les comportements observés entre différents utilisateurs ou sessions peut révéler des tendances importantes et des divergences significatives.
Synthèse et Rapport : Finalement, rassembler toutes ces analyses dans un rapport cohérent permet de communiquer les insights trouvés aux parties prenantes et de formuler des recommandations pratiques pour des améliorations UX.
En résumé, enregistrer et analyser les observations est une étape complexe mais cruciale qui nécessite attention et rigueur. Les données obtenues apportent une valeur inestimable pour comprendre et optimiser l'expérience utilisateur.