Durée: 12 mois
Rubrique: Chercheur UX (expérience utilisateur)
La Recherche Qualitative se concentre sur l'exploration des comportements, attitudes et perceptions des utilisateurs pour comprendre leurs besoins et motivations profondes. Contrairement à la recherche quantitative qui se base sur des données chiffrées, la recherche qualitative utilise des méthodes non structurées ou semistructurées pour obtenir des insights détaillés et riches.
La recherche qualitative permet de recueillir des données narratives offrant une compréhension contextuelle exhaustive. Elle est particulièrement utile pour découvrir des problèmes cachés, identifier des opportunités et générer des idées d'amélioration pour les produits et services.
Avant de mener une entrevue, il est essentiel de bien planifier et préparer. Cela inclut la définition des objectifs, la sélection des participants, et la préparation des questions ouvertes. Les questions doivent encourager les utilisateurs à partager leurs expériences et sentiments de manière détaillée.
Lors de la conduite d'une entrevue, il faut adopter une attitude empathique et ouverte. Il est crucial de mettre l'utilisateur à l'aise pour qu'il s'exprime librement. Utilisez des techniques de questionnement telles que les sondages exploratoires et les questions de suivi pour approfondir les réponses.
L'analyse des données d'entrevue consiste à identifier des thèmes récurrents, modèles et insights clés. Cela peut être fait à l'aide de méthodes telles que le codage thématique et l'analyse de contenu. Les résultats doivent être synthétisés pour informer les décisions de conception.
L'organisation d'un groupe de discussion implique la sélection de participants représentatifs, la préparation d'un guide de discussion, et la sélection d'un facilitateur. Le nombre de participants idéal par groupe est généralement de 6 à 10 personnes.
Un modérateur efficace utilise des techniques pour encourager la participation équitable, maintenir le focus et générer des discussions approfondies. Il doit s’assurer que toutes les voix sont entendues et que les discussions restent pertinentes par rapport aux objectifs de recherche.
L'analyse des données des groupes de discussion est similaire à celle des entrevues utilisateurs, mais elle doit également considérer les interactions entre participants. Il est important de noter les idées partagées et les points de consensus ou de divergence.
Les techniques d'observation permettent d'étudier comment les utilisateurs interagissent avec un produit dans leur milieu naturel. Une observation peut être structurée, où des aspects spécifiques sont observés, ou non structurée, où le comportement général est suivi.
Pendant l'observation, les données peuvent être enregistrées via des notes, des photos ou des vidéos. Analysez ces données pour repérer des comportements, des schémas et des problèmes d'utilisabilité potentiels.