Durée: 12 mois
Rubrique: Technico-commercial
Dans le contexte des affaires, savoir communiquer efficacement par téléphone est une compétence essentielle. Cela permet non seulement de maintenir des relations professionnelles harmonieuses, mais aussi de résoudre rapidement les problèmes. Voici quelques expressions courantes utilisées dans les conversations téléphoniques en anglais commercial.
La première impression est cruciale. Voici comment débuter une conversation téléphonique:
Il est fréquent de devoir prendre ou laisser un message. Pour ce faire, utiliser les expressions suivantes:
Pour s'assurer que toutes les informations sont bien comprises:
Parfois, des appels téléphoniques sont utilisés pour organiser des rendezvous:
Des situations où vous devez mettre quelqu'un en attente ou transférer l'appel peuvent survenir:
Pour terminer un appel en laissant une bonne impression:
Ces expressions courantes sont fondamentales pour gérer les appels professionnels efficacement. En les maîtrisant, vous serez en mesure de paraître professionnel et courtois, quel que soit le contexte de l'appel.