Durée: 12 mois
Rubrique: Technico-commercial
Pour bien comprendre pourquoi ce programme d'anglais commercial est essentiel, il convient de se pencher sur les objectifs principaux. Ces objectifs orientent les activités et le contenu de chaque module, assurant que les participants acquièrent des compétences linguistiques stratégiques pour le monde des affaires.
L'anglais commercial se concentre sur le développement des aptitudes communicationnelles dans un cadre d'affaires. Cela implique de savoir utiliser un vocabulaire spécifique, de maîtriser diverses formules de politesse et de comprendre les nuances de la correspondance professionnelle. Les participants apprendront à saluer et à se présenter de manière appropriée, à rédiger des courriels professionnels efficaces et à utiliser des expressions courantes lors de conversations téléphoniques.
Dans une économie mondialisée, la capacité à interagir avec des partenaires internationaux est cruciale. Ce programme vise à doter les participants des compétences nécessaires pour organiser et participer à des réunions crossculturelles, à mener des négociations productives et à livrer des présentations percutantes. Les barrières linguistiques étant un obstacle majeur, ce cours cherche à les réduire au maximum.
Un des aspects les plus critiques dans le monde des affaires est la capacité à négocier et à vendre. Les modules dédiés fournissent des stratégies pour entamer des négociations, présenter des arguments convaincants et conclure des accords commerciaux. La précision et la clarté sont cruciales pour éviter les malentendus, et ces compétences seront peaufinées au fil des leçons.
Le service aprèsvente et la gestion des réclamations sont des domaines où une maîtrise de l'anglais peut énormément contribuer à la satisfaction des clients. Des leçons seront dédiées à la gestion des plaintes, à offrir un support technique et à maintenir un suivi client efficace. L'aptitude à communiquer clairement et de manière professionnelle peut transformer une mauvaise expérience client en une opportunité de fidélisation.
L'apprentissage d'une langue est un processus continu. Ce programme vise non seulement à enseigner des compétences spécifiques mais aussi à encourager les participants à continuer à pratiquer et à améliorer leur anglais après la fin du cours. Des stratégies pour maintenir et développer davantage vos compétences linguistiques seront partagées lors du dernier module.
En conclusion, ces objectifs sont conçus pour garantir que les participants sortent de ce programme avec une confiance accrue dans leur capacité à utiliser l'anglais efficacement dans divers contextes professionnels.