Durée: 12 mois
Rubrique: Technico-commercial
La communication non verbale joue un rôle crucial dans nos interactions quotidiennes. Il s’agit de tous les messages que nous envoyons sans utiliser de mots. Ces techniques incluent les gestes, les expressions faciales, le langage corporel, le contact visuel, et même l’intonation de notre voix.
La communication non verbale est souvent inconsciente, mais elle peut en dire long sur nos véritables sentiments et intentions. Parfois, ce que nous ne disons pas est plus parlant que ce que nous exprimons verbalement. Par exemple, croiser les bras peut indiquer une posture défensive, tandis qu'un sourire peut facilement établir une connexion positive avec les autres.
Les gestes et les postures sont des éléments centraux de la communication non verbale. Des gestes tels que des mouvements de la main ou des hochements de tête peuvent renforcer un message verbal ou, au contraire, le contredire. La posture corporelle, d’un autre côté, peut exprimer la confiance, l’ennui, l'ouverture ou la fermeture lors d’une interaction.
Les expressions faciales transmises par les muscles de notre visage reflètent souvent nos émotions instantanément. Un sourcil levé peut exprimer la surprise, tandis qu’un froncement de sourcil peut montrer de la colère ou de la confusion. Les expressions faciales sont universelles et peuvent souvent être comprises indépendamment de la langue parlée.
Le contact visuel est un puissant outil de communication non verbale. Maintenir un bon contact visuel peut indiquer l’attention, l’intérêt, et la confiance. Tandis qu’éviter le regard peut être interprété comme un signe de nervosité, de distraction ou même de déception.
La paralinguistique se réfère à la manière dont nous disons les choses, et non ce que nous disons. Cela inclut l’intonation, le volume de la voix, le rythme, et la modulation. Une voix douce et lente peut apaiser et rassurer, tandis qu’une voix forte et rapide peut signaler de l’urgence ou de la colère.
Pour améliorer vos compétences en communication non verbale, il est essentiel d'être conscient de vos propres signaux non verbaux et d'apprendre à lire ceux des autres. Cela demande un entraînement et une observation attentive, mais peut grandement améliorer la qualité de vos interactions personnelles et professionnelles.
Utilisez un miroir pour observer vos propres expressions faciales et postures, ou enregistrezvous en vidéo pour analyser et ajuster votre langage corporel. Portez une attention particulière aux signaux des autres pour répondre adéquatement et renforcer vos messages verbaux.
Maîtriser les techniques de communication non verbale est essentiel pour toute personne désireuse de développer des relations fortes et authentiques. En étant conscient de ces éléments et en les utilisant de manière stratégique, vous pouvez grandement améliorer la clarté de votre communication et construire de meilleures connexions avec les autres.