Durée: 12 mois
Rubrique: Technico-commercial
Dans cette leçon, nous allons explorer les différentes caractéristiques des produits et services.
La description des produits est une étape cruciale pour bien comprendre et expliquer ce que nous offrons. Une description claire et détaillée aide à : Identifier les aspects physiques et techniques du produit/service. Différencier chaque produit/service des autres sur le marché.
Prenons l'exemple d'un smartphone. Une description appropriée mentionnera : La taille de l'écran. Les caractéristiques techniques (processeur, RAM, stockage). La durée de vie de la batterie. Les matériaux utilisés.
Les fonctions et fonctionnalités indiquent ce que le produit peut faire et comment il peut être utilisé. Cela inclut : Les capacités spécifiques (comme une caméra haute résolution ou la résistance à l'eau pour un smartphone). Les modes de fonctionnement. Les options de personnalisation disponibles pour l'utilisateur.
Une voiture électrique, par exemple, aura des fonctionnalités comme : Mode de conduite autonome. Possibilité de recharge rapide. Connectivité intelligente avec des applications mobiles.
Les avantages concurrentiels sont les éléments qui distinguent un produit/service de ses concurrents. Ils peuvent inclure : Un prix inférieur. Une qualité supérieure. Des innovations uniques. Un service aprèsvente exceptionnel.
Pour un service de streaming, les avantages concurrentiels pourraient être : Exclusivité de contenu. Expérience utilisateur optimisée. Rapidité et fiabilité du service.
Cette section vise à vous fournir une compréhension approfondie des éléments qui font la force de votre produit/service et qui aident à convaincre le client de choisir votre offre par rapport à celles des concurrents.