Durée: 12 mois
Rubrique: Architecte cybersécurité
Au cœur de toute mise en œuvre efficace d'un Plan de Continuité des Opérations (PCO), la communication joue un rôle crucial. Dans de telles situations, garantir une communication régulière et transparente peut faire la différence entre le succès et l'échec du plan. Les équipes de gestion des crises doivent être préparées à fournir des informations pertinentes, exactes et opportunes à tous les intéressés (employés, clients, fournisseurs, autorités, public) au moment et de la manière où ils en ont besoin.
Un programme de communication en gestion de crise devrait inclure également une stratégie de communication interne pour échanger des informations critiques au sein de l'organisation, de la direction aux employés de première ligne. Il est aussi important de prévoir une stratégie de communication externe pour rassurer les parties prenantes et le public sur la capacité de l'organisation à gérer la crise et à maintenir ses opérations.
La gestion de crise va audelà de la simple réponse à un incident précis. Il s'agit de la capacité de l'organisation à gérer efficacement toute une série de crises potentielles, à commencer par l'identification des risques, la préparation, la réponse, la récupération et, finalement, la revue et l'amélioration continue du plan. En comprenant clairement les responsabilités, les rôles et les procédures associées, une organisation peut augmenter ses chances de réussir sa gestion de crise.