Durée: 12 mois
Rubrique: Architecte cybersécurité
4.3. Procédures de réponse aux incidents
Les procédures de réponse aux incidents sont une composante cruciale d'un Plan de Continuité des Opérations (PCO). Ces procédures détaillent la manière dont une organisation doit répondre lorsqu'un incident survient et menace la continuité des opérations. Les incidents peuvent être variés, allant des catastrophes naturelles aux erreurs humaines, en passant par les attaques de sécurité.
Dans le cadre d'un PCO, ces procédures doivent être clairement définies, documentées et détaillées. Elles doivent décrire pas à pas les actions à prendre en cas d'incident, y compris qui doit être averti, quelles mesures doivent être prises et dans quel ordre, et quels sont les critères pour déclarer la fin de l'incident.
Il est également important de prévoir des scénarios pour différents types d'incidents. Par exemple, la réponse à une attaque de sécurité pourrait être très différente de la réponse à une catastrophe naturelle.
De même, ces procédures devraient comprendre des instructions sur la manière de gérer les communication lors d'un incident, y compris comment et quand informer les parties prenantes, les clients, les médias et le public.
Enfin, tout comme le PCO luimême, ces procédures doivent être régulièrement réexaminées et mises à jour pour tenir compte des changements dans l'environnement de l'organisation et des leçons apprises lors des exercices de teste et lors des incidents réels.