Durée: 12 mois
Rubrique: Growth Marketing Manager
Le parcours client est un processus en plusieurs étapes par lequel chaque client passe avant de prendre une décision d'achat. Le contenu créé à chaque étape doit répondre aux besoins spécifiques et aux questions que le client pourrait se poser à ce moment particulier. Comprendre ce parcours et adapter le contenu en conséquence est crucial pour une stratégie de marketing de contenu réussie.
À cette étape, les clients potentiels prennent conscience de leur problème ou besoin. Votre objectif est d'attirer leur attention avec un contenu informatif et éducatif. Les types de contenu adaptés à cette étape incluent :
Ici, les prospects (clients potentiels) évaluent différentes options pour résoudre leur problème. Ils recherchent des informations plus détaillées et spécifiques, alors proposez des contenus tels que :
À ce stade, les prospects sont prêts à prendre une décision d'achat. Le contenu doit être convaincant et répondre aux dernières objections potentielles. Les types de contenu appropriés comprennent :
Après l'achat, il est essentiel de maintenir une relation avec les clients pour les fidéliser et encourager les achats répétés. Les types de contenu à cette étape incluent :
Adapter le contenu à chaque étape du parcours client permet de répondre efficacement aux besoins spécifiques des clients potentiels, de bâtir une relation de confiance et de guider le prospect vers la décision d'achat. Assurezvous d'analyser régulièrement les performances de votre contenu pour optimiser continuellement votre stratégie.