Durée: 12 mois
Rubrique: Growth Marketing Manager
Le taux d’activation des utilisateurs est une métrique essentielle dans le growth marketing. Il permet de mesurer le pourcentage d'utilisateurs qui effectuent une action significative après leur inscription ou leur première interaction avec votre produit ou service. Cette action, souvent appelée "moment aha", peut varier selon le produit mais est généralement l'indicateur que l'utilisateur a compris la valeur de ce que vous proposez.
Le calcul du taux d'activation dépend de l'action que vous considérez comme une activation. Par exemple, si votre produit est une application de gestion de tâches, une activation pourrait être définie comme la création de trois tâches dans les sept jours suivant l'inscription. La formule est la suivante :
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Taux d’activation des utilisateurs = (Nombre d’utilisateurs ayant effectué l’action d’activation / Nombre total d’inscrits) 100
L'application de musique Spotify a identifié que les utilisateurs qui créent une playlist dans la première semaine ont un taux de rétention beaucoup plus élevé. Par conséquent, leur processus de onboarding est conçu pour encourager cette action spécifique. Une autre étude de cas est Dropbox, qui a mis en place une série de tutoriels interactifs et de guide de démarrage qui a significativement élevé leur taux d'activation.
Un suivi rigoureux et une analyse continue du taux d'activation des utilisateurs sont cruciaux pour optimiser la conversion et améliorer les taux de rétention à long terme.
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