Durée: 12 mois
Rubrique: Chief Revenue Officers (CRO) ou Directeurs des Revenus
Analyser des entreprises qui ont réussi leur transformation digitale est crucial pour comprendre les élémentsclés d'une stratégie efficace. Voici quelques exemples illustrés.
Nike a entrepris une transformation digitale en intégrant des technologies avancées pour améliorer l'expérience client. Par exemple, l'application Nike Training Club propose des entraînements personnalisés, tandis que NikeID permet aux clients de personnaliser leurs chaussures en ligne. Cette transformation a permis à Nike de mieux comprendre ses clients grâce aux données collectées, afin de proposer des produits plus adaptés et d'optimiser leurs campagnes marketing.
Starbucks a intelligemment utilisé la technologie pour améliorer ses opérations et l'expérience client. Leur application mobile permet non seulement de commander et de payer en ligne, mais aussi de recueillir des points de fidélité. Cela a simplifié le processus d'achat pour les clients et augmenté les ventes répétées.
Sephora a toujours été à l'avantgarde en matière de transformation digitale. Leur application mobile et l'intelligence artificielle ont transformé la façon dont les clients découvrent et achètent des produits de beauté. Par exemple, l'outil Virtual Artist utilise la réalité augmentée pour permettre aux clients d'essayer virtuellement des maquillages avant de les acheter.
GE a utilisé le Big Data et l'Internet des objets (IoT) pour transformer ses opérations industrielles. Par exemple, leurs turbines à gaz sont équipées de capteurs qui envoient des données en temps réel, permettant une maintenance prédictive et une optimisation des performances.
Dominos Pizza a totalement refondu son approche grâce à la transformation digitale. Leur système de commande en ligne, accompagné d'un suivi en temps réel des commandes et d'outils d'automatisation, a révolutionné l'industrie de la pizza.