Durée: 12 mois
Rubrique: Courtiers en énergie
Le cycle de vente est un processus systématique que les commerciaux suivent pour convertir les prospects en clients. Ce cycle comprend plusieurs étapes clés, chacune ayant son importance dans le développement d'une relation de vente réussie.
La première étape est la prise de contact. C'est le moment où le commercial établit le premier lien avec le prospect. Cette prise de contact peut se faire par divers moyens tels que le téléphone, l'email, ou même lors d'événements professionnels.
Objectif : Créer une bonne première impression et susciter l'intérêt du prospect.
Qualifier les leads revient à évaluer et déterminer lesquels parmi les prospects répondent le mieux aux critères de l'offre proposée. C'est une phase cruciale pour ne pas perdre de temps et de ressources sur des prospects non intéressés ou non éligibles.
Objectif : Sélectionner les prospects ayant le potentiel de devenir des clients.
La présentation de l'offre est l'étape où le commercial expose clairement les avantages, caractéristiques et bénéfices du produit ou service proposé. Cette étape doit être entachée de persuasion tout en restant centrée sur les besoins et attentes du prospect.
Objectif : Convaincre le prospect des avantages de l'offre en relation avec ses besoins.
Lors de la gestion des objections, le commercial doit écouter et comprendre les réticences du prospect pour ensuite y répondre de manière appropriée. Transformer des objections en opportunités permet de renforcer la proposition de valeur.
Objectif : Réduire les hésitations du prospect et renforcer sa confiance.
La clôture de la vente est l'étape finale où le prospect devient officiellement un client. Cela peut inclure la signature d'un contrat, le paiement ou tout autre acte confirmant l'engagement. Il est important de savoir quand et comment clore la vente pour maximiser les chances de succès.
Objectif : Finaliser l'accord avec le client en assurant sa satisfaction.