Durée: 12 mois
Rubrique: Responsable des admissions dans les établissements d'éducation supérieure
L'activation de l'équipe de crise est une étape cruciale dans la gestion d'une situation de crise. Cette phase commence dès que la crise est identifiée et que le plan de communication de crise est déclenché. L'objectif est de mobiliser rapidement une équipe dédiée pour gérer la situation de manière efficace et coordonnée.
L'équipe de crise est composée de membres clés de l'organisation, souvent issus de différents départements. Chaque membre a un rôle spécifique et une expertise particulière qui seront utiles pour répondre aux divers aspects de la crise.
Une fois les membres de l'équipe identifiés, ils doivent être notifiés promptement et rassemblés dans un délai très court. Ce processus peut être facilité par l'utilisation de technologies telles que les systèmes d'alerte automatisés.
Chaque membre de l'équipe doit avoir des responsabilités claires et savoir exactement ce qu'on attend de lui. La clarté et la rapidité de l'attribution des tâches sont essentielles pour éviter toute confusion et maximiser l'efficacité.
Le manuel de crise, créé lors de la phase de préparation à la gestion de crise, doit être rapidement accessible et utilisé comme une référence principale pour guider les actions de l'équipe.
Les outils de communication interne tels que les chats sécurisés, les conférences téléphoniques et les plateformes de collaboration numérique sont indispensables pour maintenir une communication fluide et continue entre les membres de l'équipe.
Il est utile d'avoir une base de données d'experts qui peuvent être consultés pour des recommandations spécifiques en fonction des caractéristiques de la crise.
Des réunions de coordination régulières doivent être organisées pour actualiser les informations, ajuster les stratégies et assurer que tous les membres de l'équipe sont sur la même longueur d'onde.
Il est essentiel de documenter toutes les actions entreprises, les décisions prises et les résultats obtenus. Cela facilitera l'évaluation postcrise et le retour d'expérience pour l'avenir.
L'activation de l'équipe de crise est une composante essentielle du plan de communication de crise. Une activation rapide et organisée peut faire toute la différence dans la gestion efficace d'une crise et la minimisation de ses impacts.