Durée: 12 mois
Rubrique: Responsable des admissions dans les établissements d'éducation supérieure
L'élaboration d'un plan de communication de crise est un élément essentiel pour toute organisation souhaitant être préparée à faire face efficacement à une crise. Ce plan doit être bien structuré, clair et couvert dans les détails pour garantir que tous les membres de l'équipe savent exactement quoi faire en cas de crise.
Pour commencer, il est crucial d'identifier les différents types de crises potentiellement perturbatrices pour l'organisation. Les crises peuvent être de diverses natures :
L'identification de ces types de crises permet de préciser les réponses et d'anticiper les scénarios variés.
Deuxième étape : la création d'un manuel de crise. Ce document doit inclure toutes les procédures et les ressources nécessaires pour la gestion de crise. Quelques points clés à intégrer dans le manuel de crise sont :
Un tel manuel doit être accessible et régulièrement mis à jour pour rester pertinent.
Un plan de communication de crise judicieusement conçu est une ressource inestimable qui peut aider à minimiser les impacts négatifs d'une crise et à maintenir la confiance des parties prenantes. Une préparation adéquate, comprenant l'identification des divers types de crises et la création d'un manuel de crise clair et complet, constitue une fondation solide pour une gestion de crise efficace.