Durée: 12 mois
Rubrique: Responsable des admissions dans les établissements d'éducation supérieure
Maintenir une relation positive avec les candidats ayant été refusés est crucial pour plusieurs raisons. Premièrement, cela préserve l'image de l'institution et garantit que les candidats parleront positivement de leur expérience, même s'ils n'ont pas été acceptés. Deuxièmement, cela ouvre la porte à des candidatures futures, soit pour d'autres programmes soit pour des appels d'offres similaires à l’avenir.
1. Communication respectueuse et transparente : Il est essentiel de communiquer les décisions de manière claire et respectueuse. Une communication honnête et bienveillante laisse une impression durable et positive. Les lettres de refus doivent être personnalisées, éviter les formulations standardisées et exprimer de l'empathie.
2. Propositions d'alternatives : Offrir des suggestions, que ce soit pour des programmes similaires dans l'institution ellemême ou ailleurs, montre que l'institution s'intéresse réellement à l'avenir du candidat. Cette attitude proactive peut transformer une expérience négative en interaction positive.
3. Invitation à rester en contact : Encourager les candidats à rester en contact via des newsletters, des réseaux sociaux ou des événements spécifiques aide à maintenir le lien. Cette interaction continue favorise une relation de long terme.
4. Collecte de feedback : Demander aux candidats refusés leur retour d'expérience peut fournir des insights précieux sur le processus de sélection et indiquer à l'institution les aspects à améliorer. Cela montre également que l'institution valorise l'opinion de chaque candidat.
5. Opportunités de réengagement : Enfin, inviter les candidats refusés à des journées portes ouvertes, webinaires ou sessions d'information sur des programmes similaires peut raviver leur intérêt et les inciter à réappliquer.
En somme, le maintien d'une relation positive avec les candidats refusés ne se limite pas à la gestion des décisions de refus, mais s'étend à des actions proactives pour garantir une expérience globale positive. Cela permet non seulement de préserver la réputation de l'institution mais aussi de nourrir des relations à long terme, potentiellement bénéfiques pour toutes les parties impliquées.