Durée: 12 mois
Rubrique: Responsable des admissions dans les établissements d'éducation supérieure
La communication des décisions est une étape cruciale dans le processus de service aprèscandidature. Elle concerne principalement la manière dont une organisation communique ses décisions aux candidats, notamment en cas de refus. Une communication bien gérée peut aider à maintenir une relation positive avec les candidats, même lorsqu'ils ne sont pas acceptés.
Transmettre les décisions de manière transparente et respectueuse est essentiel. Les candidats doivent comprendre les raisons du refus pour pouvoir s'améliorer à l'avenir. De plus, une bonne communication peut protéger la réputation de l'organisation et renforcer la fidélité des candidats.
Il est crucial de choisir les bonnes méthodes de communication pour annoncer une décision. Quelques méthodes courantes comprennent:
Le contenu du message doit être clair et concis, tout en étant empathique. Il est conseillé de:
L'empathie est fondamentale lorsqu'il s'agit de refuser un candidat. Les recruteurs doivent se mettre à la place des candidats et communiquer la décision avec respect et compréhension. Exprimer l'importance de leur candidature et reconnaître l'effort fourni peut atténuer la déception.
Même après un refus, il est important de maintenir une relation positive avec les candidats. Cela peut se faire via des :
En conclusion, une communication des décisions bien orchestrée est essentielle pour le service aprèscandidature. Elle permet non seulement de gérer les refus de manière professionnelle mais aussi de maintenir des relations positives avec tous les candidats.
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