Durée: 12 mois
Rubrique: Responsable des admissions dans les établissements d'éducation supérieure
La communication est un aspect fondamental des interactions humaines. Elle peut prendre diverses formes, chacune ayant ses propres caractéristiques et avantages. Nous allons explorer trois principaux types de communication : verbale, non verbale et écrite.
La communication verbale implique l'utilisation de mots pour transmettre un message. Elle peut être réalisée de manière orale ou écrite. La communication orale inclut les conversations en face à face, les appels téléphoniques, les réunions, les conférences, etc. Les avantages de la communication verbale sont sa rapidité et sa capacité à clarifier immédiatement les malentendus. Cependant, elle présente aussi des défis tels que la nécessité d'une écoute active et les variations de ton et d'intonation qui peuvent changer le sens du message.
La communication non verbale consiste en des signes qui transmettent des messages sans utiliser de mots. Cela inclut les expressions faciales, les gestes, la posture, le contact visuel, et même des éléments tels que la distance physique entre les interlocuteurs. Elle joue un rôle essentiel dans la compréhension globale du message, car elle peut renforcer ou contredire ce qui est dit verbalement. Par exemple, une personne qui dit "oui" en hochant la tête transmet une confirmation claire, tandis que dire "oui" en secouant la tête pourrait créer une confusion.
La communication écrite englobe toutes les formes où le message est écrit. Elle inclut les courriels, les lettres, les rapports, les articles de blog, etc. L'un des principaux avantages de la communication écrite est qu'elle offre un enregistrement permanent du message, facilitant ainsi la référence future. Cela permet aussi de transmettre des informations complexes avec une précision et une clarté accrues. Cependant, la communication écrite nécessite une attention particulière à la formulation et à la structure pour éviter les malentendus et assurer que le message soit compris comme prévu.
Ces trois types de communication ne sont pas mutuellement exclusifs et sont souvent utilisés en combinaison pour renforcer le message global. Par exemple, une présentation peut intégrer des éléments verbaux (discours), non verbaux (gestes et expressions faciales) et écrits (diapositives ou supports visuels) pour maximiser l'impact.
En somme, bien maîtriser ces différents types de communication est essentiel pour naviguer efficacement dans divers contextes personnels et professionnels.