Compétences Techniques et Technologiques
Durée: 1 h 0 min
Nombre de leçons: 36
Rubrique: Technico-commercial
Technologies et commerce : développez des compétences techniques pour rester compétitif dans un monde digitalisé.
Ce programme met l'accent sur l'utilisation des outils technologiques essentiels pour les technico-commerciaux, notamment les CRM, les logiciels de gestion de projet et les techniques de veille technologique. Les apprenants se familiariseront avec les meilleures pratiques pour utiliser ces outils afin d'améliorer la gestion de la relation client et leur productivité.
1. Introduction aux compétences techniques et technologiques
1.1. Pourquoi les compétences techniques sont importantes
1.2. Impact des technologies sur les ventes
2. Utilisation des CRM
2.1. Qu_est-ce qu_un CRM ?
2.2. Les principaux CRM du marché
2.3. Fonctionnalités clés des CRM
2.4. Avantages de l_utilisation d_un CRM
2.5. Comment choisir le bon CRM
2.6. Mise en place et configuration d_un CRM
2.7. Gestion des contacts et des opportunités
2.8. Suivi des interactions clients
3. Outils de productivité
3.1. Introduction aux outils de productivité
3.2. Logiciels de gestion du temps
3.2.1. Applications de planification et de calendrier
3.2.2. Techniques de gestion du temps
3.3. Outils de gestion de projets
3.3.1. Présentation des principaux logiciels
3.3.2. Gestion des tâches et des deadlines
3.4. Applications de prise de notes et d_organisation
3.4.1. Outils numériques de prise de notes
3.4.2. Organisation des informations et des idées
4. Evolution technologique
4.1. Suivre les tendances technologiques
4.2. Impact des nouvelles technologies sur les ventes
4.3. Adaptation aux changements technologiques
4.4. Outils et ressources pour se tenir à jour
5. Sécurité informatique et protection des données
5.1.2. Notions de base de la sécurité informatique
5.2.2. Importance de la protection des données clients
5.3. Meilleures pratiques pour sécuriser les informations
5.4.2. Outils de sécurité et de protection des données
6. Conclusion
6.1. Récapitulatif des compétences techniques et technologiques
6.2. Prochaines étapes pour approfondir ses connaissances