Négociation commerciale : Stratégies et tactiques
Durée: 0 h 57 min
Nombre de leçons: 35
Rubrique: Technico-commercial
Gagnez chaque négociation avec des tactiques éprouvées et stratégiques !
Les participants apprendront les étapes clés d’une négociation réussie, de la préparation à la conclusion, en passant par l’utilisation de techniques adaptées à chaque situation.
1. Introduction à la négociation commerciale
1.1. Définition et importance de la négociation
1.2. Objectifs de la négociation
1.3. Types de négociation
2. Préparation de la négociation
2.1. Analyse des besoins et des attentes
2.2. Recherche d_informations sur le client
2.3. Définir ses propres objectifs
2.4. Planification de la stratégie de négociation
3. Techniques de négociation
3.1. Méthodes et styles de négociation
3.2. Techniques d_écoute active
3.3. Techniques de questionnement
3.4. Utilisation du langage corporel
4. Stratégies de négociation
4.1. Stratégie d_approche collaborative
4.2. Stratégie compétitive
4.3. Stratégie de compromis
4.4. Stratégie d_évitement
5. Tactiques de négociation
5.1. Techniques d_ancrage
5.2. Concessions et contreparties
5.3. Techniques de persuasion
5.4. Gestion des impasses
6. Conclusion de la négociation
6.1. Validation des accords
6.2. Rédaction des contrats
6.3. Suivi post-négociation
7. Études de cas et exemples pratiques
7.1.2. Cas de réussite en négociation
7.2. Analyse des erreurs courantes
7.3. Exercices pratiques et simulations
8. Conclusion et récapitulatif
8.1. Synthèse des points clés
8.2. Ressources supplémentaires et lectures conseillées