Leadership et Management pour les grands comptes

1. Introduction au Leadership et Management

1.1. Définitions et concepts de base

1.2. Importance du leadership dans la gestion des grands comptes

2. Leadership Stratégique pour la Gestion des Grands Comptes

2.1. Développer une vision stratégique

2.2. Alignement des objectifs commerciaux et stratégiques

2.3. Techniques de prise de décision stratégique

3. Gestion des Équipes Commerciales

3.1. Recrutement et sélection des membres de l'équipe

3.2. Structuration et organisation de l'équipe

3.3. Gestion des performances individuelles et collectives

4. Techniques de Motivation et Développement des Compétences

4.1. Théories de la motivation

4.2. Techniques de motivation efficaces

4.3. Plans de développement personnel et professionnel

5. Résolution de Problèmes Complexes

5.1. Identification et analyse des problèmes

5.2. Méthodes de résolution de problèmes

5.3. Études de cas et exemples pratiques

6. Prise de Décision et Gestion des Conflits

6.1. Processus de prise de décision

6.2. Gestion des conflits au sein de l'équipe

6.3. Négociation et médiation

7. Conclusion

7.1. Récapitulatif des apprentissages

7.2. Perspectives futures en leadership et management