Identifier et Répondre aux Besoins des Clients pour Innover
Durée: 0 h 42 min
Nombre de leçons: 25
Rubrique: Responsable grands comptes
1. Introduction à l'Identification des Besoins des Clients
1.1. Importance de l'identification des besoins pour l'innovation
1.2. Concepts clés et définitions
2. Techniques de Collecte de Feedback Client
2.1. Méthodes qualitatives : entretiens et groupes de discussion
2.2. Méthodes quantitatives : enquêtes et sondages
2.3. Analyse des comportements d'achat et utilisation des produits
3. Analyse des Besoins et Attentes des Clients
3.1. Segmentation des clients
3.2. Création de personas
3.3. Méthodes d'analyse des feedbacks
4. Techniques d'Innovation Basées sur les Besoins des Clients
4.1. Design thinking
4.2. Méthode Agile pour le développement de produits
4.3. Prototypage et tests itératifs
5. Mise en Œuvre de Solutions Innovantes
5.1. Définition des objectifs et KPI
5.2. Planification et gestion des ressources
5.3. Lancement et suivi des innovations
6. Études de Cas et Exemples Pratiques
6.1. Études de cas de succès
6.2. Exemples pratiques d'application des techniques
7. Conclusion
7.1. Récapitulatif des apprentissages
7.2. Perspectives futures et tendances en innovation