Les 10 Meilleures Techniques de Négociation pour les Responsables Grands Comptes

1. Introduction à la Négociation

1.1. Importance de la négociation pour les grands comptes

1.2. Objectifs du programme

2. Technique 1 : Préparation et Planification

2.1. Collecte d'informations

2.2. Analyse des besoins et des objectifs

3. Technique 2 : Écoute Active

3.1. Techniques pour améliorer l'écoute

3.2. Application de l'écoute active en négociation

4. Technique 3 : Communication Claire et Efficace

4.1. Structurer ses arguments

4.2. Adapter le langage au client

5. Technique 4 : Gestion des Objections

5.1. Identification des objections courantes

5.2. Méthodes pour surmonter les objections

6. Technique 5 : Flexibilité et Adaptabilité

6.1. Importance de la flexibilité

6.2. Adapter ses stratégies en fonction des situations

7. Technique 6 : Création de Valeur Ajoutée

7.1. Identifier les opportunités de valeur ajoutée

7.2. Propositions de solutions créatives

8. Technique 7 : Négociation Basée sur les Intérêts

8.1. Comprendre les intérêts des parties

8.2. Alignement des intérêts pour une solution gagnant-gagnant

9. Technique 8 : Utilisation de la BATNA (Best Alternative to a Negotiated Agreement)

9.1. Définir et comprendre sa BATNA

9.2. Utiliser la BATNA pour renforcer sa position

10. Technique 9 : Gestion des Concessions

10.1. Stratégies pour faire des concessions

10.2. Obtenir des contreparties équitables

11. Technique 10 : Clôture et Suivi de la Négociation

11.1. Techniques de clôture efficace

11.2. Importance du suivi post-négociation

12. Conclusion

12.1. Récapitulatif des techniques

12.2. Conseils pour la mise en pratique