Comment développer une stratégie de gestion des comptes clés
Durée: 0 h 42 min
Nombre de leçons: 27
Rubrique: Responsable grands comptes
1. Introduction
1.1. Définition de la Gestion des Comptes Clés
1.2. Importance Stratégique des Comptes Clés
2. Analyse Préliminaire
2.1. Identification des Comptes Clés
2.2. Analyse des Besoins et des Attentes
2.3. Analyse Concurrentielle
3. Élaboration de la Stratégie
3.1. Définition des Objectifs
3.2. Segmentation et Priorisation des Comptes
3.3. Développement de Propositions de Valeur
4. Mise en Œuvre de la Stratégie
4.1. Planification des Actions
4.2. Allocation des Ressources
4.3. Coordination avec les Équipes Internes
5. Suivi et Évaluation
5.1. Mise en Place des Indicateurs de Performance
5.2. Analyse des Résultats et Ajustements
6. Techniques de Fidélisation
6.1. Stratégies de Renforcement des Relations Clients
6.2. Programmes de Fidélisation et de Récompense
7. Cas Pratiques et Études de Cas
7.1. Études de Cas Réussies
7.2. Leçons Apprises et Bonnes Pratiques
8. Conclusion
8.1. Récapitulatif des Concepts Clés
8.2. Perspectives et Évolution de la Stratégie