Élaboration de Stratégies de Gestion des Comptes Clés
Durée: 0 h 34 min
Nombre de leçons: 21
Rubrique: Responsable grands comptes
1. Introduction aux Stratégies de Gestion des Comptes Clés
1.1. Qu'est-ce qu'un compte clé ?
1.2. Pourquoi est-il crucial de développer des stratégies dédiées ?
2. Comprendre le Marché et les Besoins des Clients Clés
2.1. Analyse du marché et identification des clients clés
2.2. Évaluation des besoins et des attentes des clients clés
3. Définition des Objectifs Stratégiques
3.1. Fixation d'objectifs à court et long terme
3.2. Alignement des objectifs avec les ressources disponibles
4. Conception de la Stratégie de Gestion des Comptes Clés
4.1. Élaboration d'une proposition de valeur unique
4.2. Choix des tactiques et des outils adaptés
5. Mise en Œuvre de la Stratégie
5.1. Planification détaillée des actions
5.2. Allocation des ressources et rôles
6. Suivi et Évaluation de la Stratégie
6.1. Méthodes de suivi et indicateurs de performance clés
6.2. Ajustements stratégiques basés sur les résultats
7. Conclusion
7.1. Résumé des points clés
7.2. Étapes suivantes pour une gestion efficace des comptes clés