Stratégie et Gestion de Comptes

1. Introduction à la Gestion de Comptes

1.1. Définitions et importance des comptes clés

1.2. Objectifs d'une stratégie de gestion des comptes

2. Élaboration de Stratégies de Gestion des Comptes

2.1. Comprendre le marché et les clients clés

2.2. Création d'un plan stratégique

2.3. Mise en œuvre et suivi du plan

3. Analyse SWOT pour les Grands Comptes

3.1. Introduction à l'analyse SWOT

3.2. Application de l'analyse SWOT aux grands comptes

4. Développement de Plans de Compte à Long Terme

4.1. Planification et objectifs à long terme

4.2. Intégration des stratégies de fidélisation

5. Techniques de Fidélisation des Grands Comptes

5.1. Techniques clés de fidélisation

5.2. Personnalisation de l'approche client

6. Conclusion

6.1. Récapitulatif des apprentissages

6.2. Perspectives futures en gestion de comptes clés

1. Introduction

1.1. Définition des Comptes Clés

1.2. Importance de la Gestion de Comptes

2. Élaboration de Stratégies

2.1. Analyse du Marché et des Clients

2.2. Définition des Objectifs Stratégiques

2.3. Planification et Mise en Œuvre

3. Analyse SWOT

3.1. Comprendre l'Analyse SWOT

3.2. Application de l'Analyse SWOT aux Comptes Clés

4. Développement de Plans de Compte

4.1. Définition des Plans de Compte à Long Terme

4.2. Stratégies de Fidélisation

5. Techniques de Fidélisation

5.1. Identifier les Opportunités de Fidélisation

5.2. Mise en Œuvre de Programmes de Fidélisation

6. Suivi et Évaluation

6.1. Suivi des Performances

6.2. Évaluation des Résultats et Ajustements

7. Conclusion

7.1. Récapitulatif des Points Clés

7.2. Perspectives et Développement Continu