Négociation et Persuasion
Durée: 0 h 42 min
Nombre de leçons: 26
Rubrique: Responsable ingénierie
1. Introduction à la négociation
1.1. Définition et importance de la négociation
1.2. Types de négociation
2. Fondamentaux de la persuasion
2.1. Principes de persuasion
2.2. Persuasion vs manipulation
3. Préparation à la négociation
3.1. Analyse des besoins et objectifs
3.2. Recherche et collecte d'informations
3.3. Définir la stratégie de négociation
4. Techniques de négociation
4.1. Techniques de communication efficace
4.2. Gérer les objections
4.3. Techniques de fermeture
5. Psychologie de la négociation
5.1. Comprendre la dynamique émotionnelle
5.2. Utilisation du langage non verbal
6. Négociation dans différents contextes
6.1. Négociations commerciales
6.2. Négociation de conflits
7. Cas pratiques et études de cas
7.1. Analyses de scénarios de négociation réels
7.2. Simulations et jeux de rôles
8. Conclusion et meilleures pratiques
8.1. Résumé des clés de succès
8.2. Développement continu et apprentissage futur