Outils d'automatisation (email marketing, drip campaigns, etc.)
Durée: 0 h 49 min
Nombre de leçons: 31
Rubrique: Analyste CRM relation client
Contenu de la Formation
Le programme de formation sur les outils d'automatisation du marketing explore les concepts, les techniques, et les outils nécessaires pour mettre en place des stratégies d'automatisation efficaces, notamment pour l'email marketing et les drip campaigns. Voici une synthèse des points abordés :
Le programme commence par une introduction à l'automatisation du marketing, expliquant sa définition, son importance, et les avantages pour les entreprises. L'email marketing automatisé est ensuite abordé, couvrant les principes de base, les outils populaires comme MailChimp et SendinBlue, ainsi que la configuration d'une campagne d'email automatisée.
La segmentation et la personnalisation sont explorées, avec l'importance de segmenter les listes d'emails, les techniques de personnalisation des emails, et l'utilisation des données clients pour une personnalisation efficace. Les drip campaigns sont abordées, avec leur définition, leurs objectifs, et les étapes pour concevoir et mettre en place une drip campaign efficace.
L'intégration avec le CRM est expliquée, incluant la connexion des outils d'email marketing avec le CRM, la synchronisation des données, et l'utilisation des triggers et actions basées sur les données CRM. L'analyse et l'optimisation des campagnes sont abordées, avec la mesure des performances, les tests A/B, et l'ajustement des stratégies en fonction des résultats.
Les bonnes pratiques et la conformité sont discutées, incluant le respect des réglementations comme le RGPD et le CAN-SPAM, ainsi que la gestion des désinscriptions et de la délivrabilité des emails. Enfin, le programme conclut avec un résumé des points clés, une perspective sur l'évolution future de l'automatisation du marketing, et des ressources pour aller plus loin.
Objectifs Pédagogiques
À la fin de cette formation, les apprenants seront capables de :
- Comprendre les concepts clés de l'automatisation du marketing.
- Utiliser des outils populaires pour l'email marketing automatisé.
- Segmenter et personnaliser les communications marketing.
- Concevoir et mettre en place des drip campaigns efficaces.
- Intégrer les outils d'email marketing avec le CRM.
- Analyser et optimiser les performances des campagnes automatisées.
- Appliquer des bonnes pratiques et respecter les réglementations en matière de marketing automatisé.
Conditions d'Admission
Pour être admis à ce programme, les candidats doivent remplir les conditions suivantes :
- Aucun prérequis académique spécifique n'est nécessaire.
- Aucun entretien de sélection n'est requis.
Modalités de Formation
Le programme proposé par Learnr est conçu comme une autoformation, permettant à chacun d'apprendre à son rythme. Les cours sont accessibles en ligne 24h/24 et 7j/7, offrant une flexibilité totale pour s'adapter aux emplois du temps variés des apprenants.
1. Introduction à l'automatisation du marketing
1.1. Définition et importance de l'automatisation
1.2. Avantages de l'automatisation pour les entreprises
2. Email Marketing Automatisé
2.1. Principes de base de l'email marketing
2.2. Outils populaires pour l'email marketing (MailChimp, SendinBlue, etc.)
2.3. Configuration d'une campagne d'email automatisée
3. Segmentation et Personnalisation
3.1. Importance de la segmentation des listes d'emails
3.2. Techniques de personnalisation des emails
3.3. Utilisation des données clients pour la personnalisation
4. Drip Campaigns
4.1. Définition et objectifs des drip campaigns
4.2. Conception d'une drip campaign efficace
4.3. Étapes pour la mise en place d'une drip campaign
5. Intégration avec le CRM
5.1. Connecter les outils d'email marketing avec le CRM
5.2. Synchronisation des données entre CRM et outils d'email marketing
5.3. Utilisation des triggers et actions basées sur les données CRM
6. Analyse et Optimisation
6.1. Mesure de la performance des campagnes (taux d'ouverture, de clic, etc.)
6.2. A/B testing pour optimiser les campagnes
6.3. Ajustement des stratégies en fonction des résultats
7. Bonnes Pratiques et Conformité
7.1. Meilleures pratiques en matière d'automatisation du marketing
7.2. Respect des réglementations (RGPD, CAN-SPAM, etc.)
7.3. Gérer les désinscriptions et la délivrabilité des emails
8. Conclusion et Perspectives
8.1. Résumé des points clés
8.2. Évolution future de l'automatisation du marketing
8.3. Ressources pour aller plus loin